Alternance Réceptionniste - Lugrin (H/F)
Missions principales :Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les formalités administratives liées à leur séjour.Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.Gérer les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des logements.Enregistrer les acomptes et les règlements dans le logiciel de gestion hôtelière.Établir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer les encaissements.Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Contribuer au développement du chiffre d'affaires en valorisant les prestations de l'établissement.Assurer le suivi des demandes clients et veiller au bon déroulement de leur séjour.
Le poste en contexte
Le réceptionniste tient le comptoir d’accueil d’un hôtel, d’une résidence de tourisme ou d’un apparthôtel. Il enregistre les arrivées, attribue les chambres, encaisse, renseigne sur la ville, réserve un taxi ou une table, puis transmet au service des étages et à la maintenance ce qui doit être traité. Tout passe par un PMS, le logiciel qui centralise réservations, facturation et historique de chaque client.
Missions habituelles : Accueillir les clients, enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et remettre clés ou badges ; Gérer les réservations sur le logiciel hôtelier et sur les plateformes de distribution en ligne ; Encaisser, éditer les factures, contrôler la caisse et effectuer la clôture de la journée hôtelière.
La fiche métier réceptionniste : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires hôtellerie & tourisme →