Alternance Réceptionniste polyvalent - Bordeaux (H/F)
Vos missions :
Accueil, conciergerie, satisfaction clientTraitement des emails et réservations, suivi des dossiers clientsConseil, vente des services et prestations de l'établissement & partenaires ainsi que le règlementVérification du bon entretien et de la qualité de l'établissement et contrôle des chambresDéveloppement et commercialisation de l'établissement (mise en place de nouveaux partenariats, gestion des partenariats existants, création de nouveaux produits et services)Entretenir et développer la relation clientèle, mais aussi celle des partenairesMise à jour des actualités touristiquesGestion de projet (sites web.)Création et réalisation d'éléments de communication externes, internes (support papier et digitaux)Création et réalisation d'outils marketingBenchmark des concurrentsGestion, suivi et participation aux projets et événements (séminaires, mariages, congrès, réceptions, les devis de ceux-ci, etc.) du châteauRéflexion autour de nouvelles prestations événementielles à proposer
Le poste en contexte
Le réceptionniste tient le comptoir d’accueil d’un hôtel, d’une résidence de tourisme ou d’un apparthôtel. Il enregistre les arrivées, attribue les chambres, encaisse, renseigne sur la ville, réserve un taxi ou une table, puis transmet au service des étages et à la maintenance ce qui doit être traité. Tout passe par un PMS, le logiciel qui centralise réservations, facturation et historique de chaque client.
Missions habituelles : Accueillir les clients, enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et remettre clés ou badges ; Gérer les réservations sur le logiciel hôtelier et sur les plateformes de distribution en ligne ; Encaisser, éditer les factures, contrôler la caisse et effectuer la clôture de la journée hôtelière.
La fiche métier réceptionniste : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires hôtellerie & tourisme →