Réceptionniste polyvalent (H/F)
Description :
VOS MISSIONS :
En tant que réceptionniste en alternance, vous serez accompagné(e) dans l'apprentissage des missions suivantes :
* Accueil physique et téléphonique des clients
* Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
* Prise et suivi des réservations
* Réponse aux emails et demandes clients
* Participation à la facturation et aux encaissements
* Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
* Coordination avec les différents services de l'hôtel
* Mise en place des salles de séminaires
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHÉ :
* Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou relation client
* Vous avez le sens de l'accueil et du service
* Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se)
* Vous appréciez le travail en équipe
* Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel
* La maîtrise de l'anglais est indispensable (une autre langue est un plus)
Le poste en contexte
Le réceptionniste tient le comptoir d’accueil d’un hôtel, d’une résidence de tourisme ou d’un apparthôtel. Il enregistre les arrivées, attribue les chambres, encaisse, renseigne sur la ville, réserve un taxi ou une table, puis transmet au service des étages et à la maintenance ce qui doit être traité. Tout passe par un PMS, le logiciel qui centralise réservations, facturation et historique de chaque client.
Missions habituelles : Accueillir les clients, enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et remettre clés ou badges ; Gérer les réservations sur le logiciel hôtelier et sur les plateformes de distribution en ligne ; Encaisser, éditer les factures, contrôler la caisse et effectuer la clôture de la journée hôtelière.
La fiche métier réceptionniste : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : Travail en journée.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires hôtellerie & tourisme →