Réceptionniste hôtellerie en alternance (H/F)
Dans le cadre d'une alternance , avec l'Afpa de Créteil, en vue d'obtenir le titre professionnel de Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ( niveau bac) , vous interviendrez au sein d'un groupe hôtelier dynamique et en pleine expansion, qui gère des établissements 3 étoiles.
Missions du Poste :
Au sein de l'un de nos trois hôtels et accompagné(e) par un tuteur expérimenté, vos missions principales seront :
Accueil et relation client : Accueillir les clients (physique et téléphonique), procéder aux check-in et check-out avec le sourire et professionnalisme.
Gestion des réserves : Gérer les demandes de réservation, renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel et les attraits touristiques de Paris.
Suivi administratif : Facturation, encaissement, gestion de la caisse et traitement des réclamations éventuelles.
Coordination : Assurer la liaison entre les différents services (étages, technique) pour garantir le confort optimal des résidents.
Profil Recherché et Prérequis
Âge : Avoir moins de 26 ans (pour répondre aux critères du contrat en alternance).
Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable (niveau opérationnel pour échanger avec une clientèle internationale). Une seconde langue est un plus.
Qualités requises : Excellent sens du relationnel, présentation soignée, dynamisme, rigueur et sens des responsabilités.
Formation : Vous souhaitez préparer le Titre Professionnel de Réceptionniste (Niveau Bac / Niveau 4).
Modalités de la Formation (Rythme de l'Alternance)
Organisme : AFPA de Créteil.
Rythme : 1 semaine de formation théorique à l'AFPA de Créteil pour 3 à 6 semaines en entreprise dans l'un de nos hôtels.
Le poste en contexte
Le réceptionniste tient le comptoir d’accueil d’un hôtel, d’une résidence de tourisme ou d’un apparthôtel. Il enregistre les arrivées, attribue les chambres, encaisse, renseigne sur la ville, réserve un taxi ou une table, puis transmet au service des étages et à la maintenance ce qui doit être traité. Tout passe par un PMS, le logiciel qui centralise réservations, facturation et historique de chaque client.
Missions habituelles : Accueillir les clients, enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et remettre clés ou badges ; Gérer les réservations sur le logiciel hôtelier et sur les plateformes de distribution en ligne ; Encaisser, éditer les factures, contrôler la caisse et effectuer la clôture de la journée hôtelière.
La fiche métier réceptionniste : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 35H/semaine Travail en horaires décalés....
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires hôtellerie & tourisme →