Réceptionniste - Contrat Apprentissage - Château Saint Pierre de Serjac (H/F)
Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement, l'apprenti(e) réceptionniste pourra développer ses compétences en effectuant plusieurs missions :
- Assurer l'accueil des clients du domaine (check-in/check-out)
- Renseigner les clients sur toutes leurs demandes en veillant à leur entière satisfaction
- Proposer une base d'informations d'activités touristiques et culturelles pour les clients du domaine
- Travailler en collaboration constante avec l'équipe d'étages et de maintenance afin de garantir une fluidité optimale dans toutes les prestations proposées aux clients
- Connaître les tarifs, packages, prix négociés et bons d'échanges pratiqués par le domaine, les différents types de chambres et la géographie de l'hôtel
- Participer à l'organisation des évènements prévus sur le domaine- BTS Tourisme / Hôtellerie Restauration, Bac Pro Tourisme, Licence
- Esprit de service et esprit d'équipe, discrétion, rigueur et sens de l'organisation sont les qualités requises pour le poste
- Vous êtes une personne fiable, rigoureuse et savez travailler en autonomie
- Anglais courant indispensable
- La connaissance d'un logiciel hôtel serait un plus (Protel)
Vos avantages
- Journée d'anniversaire offerte (après 6 mois d'ancienneté)
- Mutuelle d'entreprise / Prévoyance
- Avantage repas
- Participer à la croissance d'un domaine d'exception dans le Languedoc Roussillon.
- Possibilités d'évolution au sein du groupe
Le poste en contexte
Le réceptionniste tient le comptoir d’accueil d’un hôtel, d’une résidence de tourisme ou d’un apparthôtel. Il enregistre les arrivées, attribue les chambres, encaisse, renseigne sur la ville, réserve un taxi ou une table, puis transmet au service des étages et à la maintenance ce qui doit être traité. Tout passe par un PMS, le logiciel qui centralise réservations, facturation et historique de chaque client.
Missions habituelles : Accueillir les clients, enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et remettre clés ou badges ; Gérer les réservations sur le logiciel hôtelier et sur les plateformes de distribution en ligne ; Encaisser, éditer les factures, contrôler la caisse et effectuer la clôture de la journée hôtelière.
La fiche métier réceptionniste : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat de professionnalisation, le salaire minimal va de 55 % du SMIC (moins de 21 ans, sans bac professionnel) à 100 % du SMIC (26 ans et plus) ; la convention collective peut prévoir mieux. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 24 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires hôtellerie & tourisme →