HappyCulture - Réceptionniste d'hôtel (H/F)
Chez HappyCulture, chacun de nos 47 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités !
Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.
Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?
Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste !
En charge de préparer vos arrivées et départs du jour de nos clients individuels ou des groupes, de traiter les réclamations et d'assurer le suivi de la facturation et des encaissements.
.vous êtes avant tout un véritable ambassadeur de la marque qui fera vivre les valeurs HappyCulture tout au long du séjour de nos clients avec enthousiasme et générosité.
Et parce que vos compétences sont précieuses pour réaliser ensemble notre ambition, vous bénéficierez.
- .de primes sur objectifs versées chaque trimestre ;
- .de chèques cadeaux à Noel et d'une billetterie à tarifs préférentiels pour faire plaisir ou vous faire plaisir ;
- .d'une prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes ;
- .d'un réseau de 45 hôtels en France et en Europe pour évoluer.
Le sens du service et de l'adaptabilité n'ont pas de secrets pour vous? Vous avez une première expérience en réception d'hôtel et avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?
Nous vous invitons à nous adresser votre candidature pour venir vivre l'expérience Happyculture!
Le poste en contexte
Le réceptionniste tient le comptoir d’accueil d’un hôtel, d’une résidence de tourisme ou d’un apparthôtel. Il enregistre les arrivées, attribue les chambres, encaisse, renseigne sur la ville, réserve un taxi ou une table, puis transmet au service des étages et à la maintenance ce qui doit être traité. Tout passe par un PMS, le logiciel qui centralise réservations, facturation et historique de chaque client.
Missions habituelles : Accueillir les clients, enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et remettre clés ou badges ; Gérer les réservations sur le logiciel hôtelier et sur les plateformes de distribution en ligne ; Encaisser, éditer les factures, contrôler la caisse et effectuer la clôture de la journée hôtelière.
La fiche métier réceptionniste : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat de professionnalisation, le salaire minimal va de 55 % du SMIC (moins de 21 ans, sans bac professionnel) à 100 % du SMIC (26 ans et plus) ; la convention collective peut prévoir mieux. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 12 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires hôtellerie & tourisme →