Réceptionniste en hôtellerie en alternance (H/F)

Neuville-en-Ferrain (59) / Début : Septembre / Contrat de 12 mois

Deviens le premier sourire de l'hôtel !

Tu aimes le contact avec les personnes, tu es organisé(e), à l'aise en communication et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique ?

Cette alternance te permettra d'apprendre le métier de Réceptionniste en hôtellerie, d'obtenir un diplôme reconnu et d'acquérir une véritable expérience professionnelle.

TES MISSIONS

Accompagné(e) par ton tuteur, tu apprendras à :

- Accueillir les clients et réaliser leur arrivée (check-in).

- Assurer les départs des clients (check-out).

- Gérer les réservations, modifications et annulations.

- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.

- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction.

- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et le suivi administratif.

- Réaliser la facturation et les encaissements.

- Communiquer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...).

- Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant.

- Participer à l'image de qualité de l'établissement grâce à un accueil professionnel et personnalisé.